1. Inleiding en toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website https://orindessa.com en op bestellingen die via deze website worden geplaatst.
Orindessa biedt meubels aan voor kantoorruimtes, woonkamers en slaapkamers. Levering is beschikbaar in heel Nederland.
Door de website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de dwingende rechten die u als consument op grond van het toepasselijke consumentenrecht heeft.
Deze algemene voorwaarden moeten worden gelezen in samenhang met de overige beleidsdocumenten die op de website beschikbaar zijn, waaronder het verzendbeleid, het retour- en terugbetalingsbeleid, het privacybeleid en het betalingsbeleid.
2. Gebruikersgegevens en verantwoordelijkheid voor het gebruik van de website
Wanneer u een bestelling plaatst, dient u juiste, volledige en actuele gegevens te verstrekken, waaronder uw naam, afleveradres, e-mailadres en eventuele andere gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken.
U bent verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de gegevens die u bij het plaatsen van een bestelling invoert.
U mag de website niet gebruiken voor onwettige doeleinden of op een manier die de werking, veiligheid of toegankelijkheid van de website kan verstoren.
Orindessa behoudt zich het recht voor om passende maatregelen te nemen wanneer er aanwijzingen zijn voor misbruik, fraude of ongeoorloofd gebruik van de website. Dergelijke maatregelen beperken uw wettelijke consumentenrechten niet.
3. Productinformatie, voorraad en prijzen
Orindessa streeft ernaar productbeschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen, kleuren en andere productgegevens zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
De weergegeven productafbeeldingen dienen ter illustratie. De werkelijke kleur of uitstraling van een product kan enigszins afwijken door onder andere scherminstellingen, belichting en de instellingen van het gebruikte apparaat.
De beschikbare voorraad kan veranderen. Wanneer een besteld product na het plaatsen van de bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt u hierover geïnformeerd. Indien de bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt een passende oplossing geboden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro's (EUR). De verzendkosten worden berekend volgens het verzendbeleid:
Bij bestellingen met een totaalbedrag lager dan € 89,99 bedragen de verzendkosten € 8,99.
Bij bestellingen van € 89,99 of meer is de verzending gratis.
Eventuele toepasselijke belastingen en andere kosten worden weergegeven voor zover deze tijdens het afrekenen bekend en van toepassing zijn. Eventuele invoerrechten, invoerbelastingen of inklaringskosten worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
4. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
U kunt producten selecteren en via het bestelproces op de website een bestelling plaatsen.
Controleer vóór het afronden van uw bestelling zorgvuldig de geselecteerde producten, aantallen, prijzen, verzendkosten, aflevergegevens en overige bestelgegevens.
Na het indienen van een bestelling kan een automatische ontvangstbevestiging worden verzonden. Een dergelijke bevestiging geeft aan dat de bestelling is ontvangen, maar vormt niet noodzakelijk op zichzelf de definitieve bevestiging dat de bestelling is geaccepteerd of verzonden.
De overeenkomst komt tot stand overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de informatie die tijdens het bestelproces wordt verstrekt.
Wanneer een bestelling niet kan worden verwerkt, bijvoorbeeld vanwege een voorraadprobleem, een betalingsprobleem of een kennelijke fout in de product- of prijsinformatie, wordt u hierover geïnformeerd. Eventuele reeds ontvangen betalingen worden in dat geval overeenkomstig de toepasselijke wetgeving terugbetaald.
5. Betalingsmethoden
Betalingen op de website worden verwerkt in euro's (EUR).
De volgende betaalkaarten worden geaccepteerd:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
De betaling moet succesvol zijn afgerond voordat de bestelling verder kan worden verwerkt.
Wanneer een betaling wordt geweigerd of niet kan worden voltooid, kunt u de ingevoerde betaalgegevens controleren of contact opnemen met uw kaartuitgever.
Wanneer u met een betaalkaart betaalt die is gekoppeld aan een rekening in een andere valuta dan de euro, kan uw kaartuitgever een wisselkoers of buitenlandse transactiekosten toepassen. Deze kosten worden bepaald door uw kaartuitgever en vallen niet onder de controle van Orindessa.
Meer informatie vindt u in het Betalingsbeleid.
6. Verzending en levering
Orindessa biedt verzending aan naar adressen in heel Nederland.
De verzendkosten zijn als volgt:
Bestellingen onder € 89,99: € 8,99 verzendkosten.
Bestellingen vanaf € 89,99: gratis verzending.
De geschatte verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen. Nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen, bedraagt de geschatte transporttijd 5 tot 11 werkdagen.
De totale geschatte levertijd bedraagt daarmee 6 tot 14 werkdagen. Deze termijnen zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door omstandigheden tijdens het transport, weersomstandigheden, feestdagen, vertragingen bij de vervoerder of andere omstandigheden buiten de normale verwerking.
Voor de verzending kunnen, afhankelijk van de bestelling en de beschikbare verzendmogelijkheden, vervoerders zoals DHL Express, UPS of FedEx worden gebruikt. Niet iedere vervoerder is noodzakelijkerwijs voor iedere bestelling beschikbaar.
Wanneer een bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, kunnen de pakketten op verschillende momenten aankomen.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument wanneer de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in ontvangst heeft genomen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
Meer informatie vindt u in het Verzendbeleid.
7. Annulering van bestellingen
Als u een bestelling wilt annuleren, kunt u zo snel mogelijk contact opnemen via contact@orindessa.com.
Vermeld bij uw verzoek uw bestelnummer en het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft gebruikt.
Een annuleringsverzoek kan mogelijk niet meer worden uitgevoerd wanneer de bestelling al is verwerkt, verpakt of aan de vervoerder is overgedragen.
Wanneer annulering niet meer mogelijk is, kunt u mogelijk gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht of van de toepasselijke retourregeling.
De annuleringsprocedure beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.
Meer informatie vindt u in ons Annuleringsbeleid.
8. Retourneren, herroepingsrecht en terugbetalingen
8.1 Wettelijk herroepingsrecht
Wanneer u als consument een product op afstand koopt, heeft u in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
De herroepingstermijn begint in beginsel op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u binnen de wettelijke termijn duidelijk aan ons laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt hiervoor contact opnemen via contact@orindessa.com.
Na uw herroepingsmelding dient u de producten binnen de wettelijke termijn terug te sturen, tenzij anders met u is overeengekomen of de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
8.2 Commerciële retourtermijn van 30 dagen
Naast het wettelijke herroepingsrecht kan Orindessa een aanvullende retourmogelijkheid van 30 dagen aanbieden, overeenkomstig de voorwaarden van het Retour- en terugbetalingsbeleid.
Deze aanvullende retourmogelijkheid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten. De toepasselijke voorwaarden, waaronder de termijn, de staat van het product en eventuele uitzonderingen, worden beschreven in het retour- en terugbetalingsbeleid.
8.3 Staat van geretourneerde producten
U mag een product behandelen en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Wanneer een product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk voor deze inspectie, kan er onder de wettelijke voorwaarden sprake zijn van waardevermindering. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
8.4 Terugbetalingen
Wanneer u de overeenkomst rechtsgeldig herroept, worden de verschuldigde bedragen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving terugbetaald.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Bij een wettelijke herroeping wordt de terugbetaling in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding uitgevoerd. Waar de wet dit toestaat, kan de terugbetaling worden uitgesteld totdat het product is ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De verwerkingstijd voordat het bedrag daadwerkelijk op uw rekening zichtbaar is, kan afhankelijk zijn van uw kaartuitgever of de betrokken betalingsdienstverlener.
Meer informatie vindt u in het Retour- en terugbetalingsbeleid.
9. Privacy en bescherming van persoonsgegevens
Bij het gebruik van de website en het plaatsen van bestellingen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, bijvoorbeeld om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, producten te leveren en vragen te beantwoorden.
Persoonsgegevens worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over welke gegevens worden verzameld, waarom deze worden verwerkt en welke rechten u heeft, vindt u in het privacybeleid.
10. Aansprakelijkheid en wettelijke consumentenrechten
Orindessa streeft ernaar de website toegankelijk te houden en bestellingen zorgvuldig te verwerken.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Orindessa niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit omstandigheden buiten de redelijke controle van Orindessa, zoals storingen bij externe netwerken, technische onderbrekingen of vertragingen bij vervoerders.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
Uw wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit van producten, levering, herroeping, terugbetaling en andere consumentenbeschermingsregels blijven volledig van kracht.
Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, heeft u de rechten en rechtsmiddelen die het toepasselijke consumentenrecht u toekent.
11. Intellectuele eigendomsrechten en website-inhoud
De inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo's, grafische elementen en andere materialen, kan beschermd zijn door intellectuele eigendomsrechten.
U mag deze inhoud niet zonder voorafgaande toestemming kopiëren, verspreiden, wijzigen, publiceren of commercieel gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Het gebruik van de website verleent u geen eigendomsrechten op de inhoud of materialen die daarop worden weergegeven.
12. Externe links
De website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
Deze links worden uitsluitend ter informatie of als aanvullende mogelijkheid aangeboden. Orindessa heeft niet noodzakelijkerwijs controle over de inhoud, beschikbaarheid, privacypraktijken of voorwaarden van externe websites.
Wanneer u een externe website bezoekt, zijn de voorwaarden en het privacybeleid van die betreffende website van toepassing.
13. Overmacht en omstandigheden buiten de controle
Soms kan de uitvoering van een bestelling worden beïnvloed door omstandigheden buiten de redelijke controle van Orindessa, zoals natuurrampen, extreme weersomstandigheden, transportonderbrekingen, storingen in communicatienetwerken of andere onverwachte gebeurtenissen.
Wanneer dergelijke omstandigheden de uitvoering van een bestelling beïnvloeden, wordt de situatie beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten die u als consument heeft, waaronder rechten met betrekking tot vertraging, niet-levering of beëindiging van de overeenkomst.
14. Geschillen en toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten die via de website worden gesloten, is het toepasselijke recht van toepassing.
Wanneer u als consument in Nederland woont en Orindessa haar activiteiten op de Nederlandse markt richt, blijven de dwingende bepalingen van het Nederlandse en Europese consumentenrecht van toepassing voor zover de wet daarin voorziet.
Niets in deze algemene voorwaarden heeft tot doel u de bescherming te ontnemen waarop u volgens de dwingende consumentenwetgeving van uw gewone verblijfplaats recht heeft.
Wanneer u een vraag of klacht heeft over een bestelling, kunt u eerst contact opnemen via contact@orindessa.com, zodat de kwestie kan worden besproken.
Uw wettelijke mogelijkheden om een geschil aan de bevoegde instantie of rechter voor te leggen, blijven onverlet.
15. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
Orindessa kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer de website, de aangeboden producten of de toepasselijke wetgeving verandert.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd. De datum waarop de voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt, kan op de website worden vermeld.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
16. Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen via:
Naam: Orindessa
Website: https://orindessa.com
E-mailadres: contact@orindessa.com
Telefoon: +1 (417) 591-8462
Contactadres: 1013 W Farm Road 36, Pleasant Hope MO 65725, United States
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag:
09:00–12:00 en 14:00–18:00
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur uw bestelnummer, zodat uw verzoek gemakkelijker kan worden behandeld.